Políticas de Privacidad
Su privacidad es importante para GlobaLex. Por esta
razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe como
recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus
datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted
debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las
políticas, usos y condiciones. Si tiene alguna duda, aclaración o comentario
con relación a esta política puede escribir al correo electrónico
info@globalex.cr
Los Servicios se proporcionan a través
de GlobaLex Sistemas Informáticos S.R.L. (en adelante denominada "GlobaLex"),
cuyo domicilio social está ubicado en Costa Rica, San José, Curridabat, Calle setenta y siete, Avenidas veintidós y veinticuatro, oficinas LBA.
Al utilizar cualquier Servicio, usted
(en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por
completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y
Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad serán aplicables, a todas las
marcas, los productos y los servicios de GlobaLex que no disponen de políticas
de privacidad independientes. Estas Políticas de Privacidad se limitan
solamente a GlobaLex y sus operaciones o servicios. GlobaLex no controla y no
puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros,
incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de
nuestro sitio web o servicios.
1. Recopilación de datos
Los datos de carácter personal son
aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en
contacto con ella.
GlobaLex podrá
recopilar diferentes tipos de información relacionada con usted en función de
los servicios que utilice.
Es posible que se le solicite sus
datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con GlobaLex o con alguna de sus empresas subsidiarias,
afiliadas o encargadas de tratamiento. GlobaLex y sus empresas podrán compartir los
datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente
Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su
consentimiento.
Asimismo, GlobaLex podrá combinarlos con otros
datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y
anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de
carácter personal; no obstante si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en
las que no podremos ofrecerle nuestros servicios y/o productos.
Cuando usted utiliza nuestros servicios, algunos
datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el
nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet,
el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de celular, la
dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos
datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la
conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros productos, servicios y anuncios
publicitarios, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda
identificar como persona.
GlobaLex tomará las medidas apropiadas para
proteger su información y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable
relativa a la seguridad de los datos.
2. Recolección y tratamiento de datos
personales
Los datos se recopilan cuando usted
voluntariamente nos los brinda, al registrarse, usar nuestros productos,
completar formularios, enviar correos electrónicos, solicitar o utilizar un
producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar
información, formular una consulta o cualquier otro medio similar que usted
elija para darnos esta información.
Usted podrá proporcionar información a GlobaLex, la
cual contenga información personal, académica, contable o cualquier otra
información adelante identificada como ("Información Personal"). La
Información Personal del Usuario puede incluir, pero no está restringida a:
nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, sexo,
dirección de oficina, especialidad, teléfono, correo electrónico, dirección,
área de enfoque, títulos, idioma de preferencia, costo cancelado, profesión,
información contable, facturas, clientes, seguimientos, etc. Usted no está
obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de
información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la
posibilidad de poderle proporcionar otros servicios y/o productos. En estos
casos, GlobaLex puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser
completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.
Usted garantiza que toda información personal
otorgada a GlobaLex por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz
por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en
todo momento.
La conservación y debida seguridad de
la base de datos y su contenido se conserva bajo la exclusiva responsabilidad
de GlobaLex o en ocasiones se almacenará en procesadores de datos o servidores
de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros,
esto último en jurisdicciones con alto grado de normativa que tutela
debidamente la privacidad y seguridad de los datos. En este caso, nos
aseguraremos que se establezcan las debidas protecciones, para exigir que el
procesador de datos aplique medidas de protección de los datos que sean
equivalentes a las que son de aplicación en el país en el que usted vive.
Sus datos personales no serán
transferidos por nosotros o por nuestros agentes para su uso por parte de
terceros en forma alguna, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o cuando
así lo exija la ley.
3.Fines de los datos de carácter personal
Nosotros usamos la información personal
y no personal para los siguientes fines:
• La operación, el mantenimiento, la
gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de
procesamiento y pagos, conexiones con otras entidades y la disponibilidad de
atención al Usuario;
• En respuesta a las preguntas y las
comunicaciones, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;
• Anuncios de administración acerca de
las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros
servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de
su interés.
• Protección de nuestros servicios, la
información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un
proceso legal.
• Cualquier otra finalidad descrita en
la presente Política o su contrato de usuario.
GlobaLex podrá utilizar la información
no personal para los siguientes fines:
• Revisión, investigación, medición y
análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros
servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la
medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios;
• Creación de nuevas características y
servicios;
• La entrega de contenido automatizado
basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda; y
• Otros propósitos descritos en esta
política o contrato.
También podemos utilizar información no
personal para realizar los informes para los anunciantes actuales o futuros,
patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general
de nuestros servicios. Dichos informes pueden ser la edad, el género, la
información del Usuario en general geográficos, demográficos o de otro tipo,
pero no incluirán información personal.
4.Mensajes o comunicaciones
En algunos casos, se envían correos, que son producto de
transacciones, servicios, noticias de interés, envíos de correos diarios con
resumen de Gaceta, información de licitaciones, adjudicaciones, informes
generales de leyes y proyectos, etc, para los cuales
en su mayoría el Usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de
recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de desinscribirse, actualizar
sus preferencias o en su defecto comunicarse con nosotros para su debida desinscripción. En el caso que decida desincribirse
o autoexcluirse, la petición debe hacerse al correo electrónico info@globalex.cr
No obstante, se advierte que si el Usuario realiza esta petición, GlobaLex se
vería imposibilitado para brindar los servicios y su cuenta o servicio podría
ser cancelado.
Podemos utilizar sus datos de carácter
personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca
de modificaciones y actualizaciones de nuestros servicios, así como
modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no
recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para
su relación con Globalex. No obstante luego del recibo de las mismas usted
puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga
con nosotros.
También podemos utilizar sus datos de
carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos
e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y
comunicaciones a usuarios de GlobaLex. No obstante dicho uso será disociado.
Asimismo, los datos que recopilemos se
utilizarán para suministrarle los productos o prestarle los servicios solicitados
o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que
se disponga lo contrario por ley.
5.Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal
GlobaLex también lleva a cabo la
recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que estos se
asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar y
divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos
ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar
GlobaLex y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:
Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de
área, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se
utiliza un producto o servicio de GlobaLex, número o tipo de consultas, para
conocer mejor la conducta de nuestros Usuarios y mejorar nuestros productos,
servicios y anuncios publicitarios.
Asimismo, podemos recopilar datos
acerca de las actividades de los Usuarios en nuestra página web, a través de
los servicios que ofrece GlobaLex y de otros de nuestros productos y servicios.
Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a
nuestros Usuarios y entender qué aspectos de nuestros productos y servicios les
resultan de mayor interés.
6. Información de pagos
Dependiendo de los
servicios que utiliza, GlobaLex podría recopilar la información de facturación,
incluyendo detalles contables establecidos por ley, así como la información de
su tarjeta de débito o crédito, u otras formas de pago en adelante denominadas
"Información de tarjeta de pago" .
Al enviar su información de tarjeta de pago, usted autoriza expresamente a GlobaLex
para que proporcione está información a procesadores de pago, los cuales pueden
almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros
servicios.
Los servicios de
terceros que utilizamos son obligados contractualmente a mantener su
información de tarjeta de pago segura y confidencial, por lo que deben cumplir
con al menos los mismos estándares de seguridad que utiliza GlobaLex para el
manejo de la información.
7. Cookies
Las páginas web, los servicios online, las
aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios
publicitarios de GlobaLex pueden emplear cookies y otras tecnologías como
"web beacons”. Estas tecnologías nos ayudan a
entender mejor la conducta de los Usuarios, nos indican qué partes de nuestros
servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios
y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies
y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la
medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás
identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos
estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando
combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal,
trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos
de la presente Política de Privacidad.
Con sólo el uso de cualquier servicio de GlobaLex,
usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar
las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las
cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de GlobaLex dejarán de estar
disponibles si desactiva las cookies.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada a algunos de los servicios de
GlobaLex. Cuando los usuarios hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través
de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro
de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para
determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de
nuestras comunicaciones. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no
haga clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de
correo electrónico.
8. Políticas de seguridad
GlobaLex ha establecido políticas de seguridad que
establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la
información personal, y proteger sus datos de manipulación, perdida,
destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que
facilite a GlobaLex se mantendrán bajo estricta seguridad y confidencialidad
para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán
revisados periódicamente para comprobar su eficacia. Aunque GlobaLex no puede
garantizar que la información nunca será robada por terceros, nos adherimos a
altos estándares de seguridad para proteger la información de ser divulgada sin
autorización.
9. Divulgación a terceros
Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos
de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros o a
empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de
tratamiento de datos, atender solicitudes de Usuarios, ofrecer nuestros
productos y/o servicios, gestionar y mejorar datos de Usuarios, prestar
servicios de atención al cliente, marketing, analizar su interés en nuestros
productos y servicios y realizar encuestas, entre otros. A estos socios o
empresas se les exigirá los mismos o mayores estándares de seguridad, y
realizarán sus servicios en nombre y por cuenta de GlobaLex, siendo esta última
la responsable por el manejo de la información.
10. Mandato legal
Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus
datos por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por
requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera
de su país de residencia. Asimismo, podríamos divulgar información sobre su
persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por
razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros
motivos importantes de orden público.
También podemos divulgar información sobre su
persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para
velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger
nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En estos casos, GlobaLex hará lo
razonablemente posible para contactarlo antes de cumplir con el requerimiento.
En ningún caso, GlobaLex puede ser responsable por las consecuencias del
cumplimiento de buena fe a una petición escrita de un órgano judicial o
gubernamental. En el caso que usted inicie acciones legales en contra de este
requerimiento legal, usted asumirá todos los costos legales que incurra GlobaLex
en este proceso.
Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o
venta podremos suministrar al tercero correspondiente todos aquellos datos que
hayamos recopilado.
11. Integridad, acceso,
rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal
La información que GlobaLex posee ha sido otorgada
por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos sean
correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos
durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la
presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos
exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.
En lo que respecta a los demás datos que
conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las
solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación
en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones
legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas
solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la
privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación
local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su
consentimiento a la utilización de sus datos en cualquier momento. Las
solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección
de correo electrónico info@globalex.cr
12. Información personal de Usuarios
En algunas ocasiones GlobaLex podrá, a petición del
Usuario propietario de la información, recibir o poner a disposición de otras
personas en nuestro sitio web, o publicar información en Áreas Publicas de
nuestros servicios (como por ejemplo, blogs, calificaciones, comentarios, perfiles).
Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza a GlobaLex para que los Usuarios
visualicen su Información personal de acuerdo a su petición y puedan tener
acceso a esta desde la plataforma de GlobaLex. En ningún caso, GlobaLex venderá
o compartirá su Información personal con terceros, salvo previa autorización o
instrucción.
Si un Usuario decide publicar cualquier
comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o
cualquier otro asunto en las áreas comunes (Área Pública), el Usuario asume
toda la responsabilidad que se derive de este hecho. GlobaLex tendrá el
derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la
comunicación se modifique o modificarla internamente, como condición de
publicación al servicio que se otorga. Ninguna acción o inacción por parte de GlobaLex
hará que GlobaLex asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por
un Usuario. Además, el Usuario proporciona una licencia no exclusiva, libre de
regalías, en todo el mundo, para que GlobaLex y cualquiera de sus subsidiarias
utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o
materiales promocionales de GlobaLex. Ninguna Información Pública del Usuario
puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o
internacional; sea amenazante, acosador, difamatorio, ofensivo, obsceno, o que
invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas
políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra
información que a discreción de GlobaLex pueda violentar algún derecho.
14. Cumplimiento de proveedores con
los requerimientos legales de privacidad
Los Servicios de GlobaLex se limitan
expresamente al mantenimiento, mejoras y continuidad de los Servicios, y en
ocasiones a ser encargado de tratamiento de sus datos, que puede incluir la
recepción y envío de información entre usuarios, proveedores, entidades
gubernamentales y terceros. GlobaLex no proporciona ningún tipo de asesoría
jurídica, criterios oficiales o posiciones jurídicas que le corresponden a las
entidades gubernamentales encargadas.
Al leer nuestra
política, recuerde que se aplica a todas las marcas, los productos y los
servicios de GlobaLex que
no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política
de Privacidad se limita solamente a GlobaLex y sus operaciones. GlobaLex no
controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de
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través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los
Usuarios al proporcionar cualquier información, especialmente cuando el Usuario
a dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser
extremadamente cuidadosos.
15.CONSULTAS
Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento
de datos o de la Política de Privacidad de GlobaLex, o si quiere transmitir una
queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales,
le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con
nosotros en todo momento a través del número del Servicio al Cliente de GlobaLex tel: (506) 2280-2202 o al correo electrónico:
info@globalex.cr
GlobaLex le recuerda que puede actualizar su
Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la
política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra página web
junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.
Versión actualizada mayo, 2018.